Etäpalvelut - asiointia netissä ja ruudun takaa

Monipistepalvelu-video

Sähköisen viestinnän kehittyminen mahdollistaa erilaisten palvelujen tarjoamisen etäpalveluina. Etäpalveluja ovat esimerkiksi nettikaupat ja verkkopankit.

Etäpalveluja on lisääntyvässä määrin myös julkisissa palveluissa eli kuntien ja valtion palveluissa. Sähköinen lomake, joka voidaan täyttää internetissä ja lähettää sähköisessä muodossa palvelun tarjoajalle on tavallinen julkisten palvelujen etäpalvelu.  Monesti myös internetistä tulostettavia paperilomakkeita sanotaan sähköisiksi lomakkeiksi. Sähköisiä lomakkeita on muun muassa Kelalla, Maistraatilla ja useilla kunnilla. Julkisten palvelujen sähköisiä lomakkeita löytyy helposti suomi.fi -sivustolta.

Kuvapuhelin- tai videoneuvotteluyhteys on uusi etäpalvelun muoto. Asiakas voi olla yhteydessä palvelun tarjoajaan kuvapuhelimen välityksellä, jolloin kummankaan ei tarvitse matkustaa palvelun vuoksi. Monet järjestelmät mahdollistavat myös asiakirjojen välityksen asioimistilanteessa. Kaikkein helppokäyttöisimmät järjestelmät eivät vaadi käyttäjältä tietokoneen käyttötaitoa.

Lieksa
Lieksa tarjoaa sosiaalipalvelujen etäpalveluina sekä sähköisiä lomakkeita että helpon asioinnin kuvayhteyden välityksellä.

Lieksan sosiaalipalveluissa on tällä hetkellä sähköisesti lähetettävinä lomakkeina Hakemus vanhusten palveluihin ja Vammaispalveluhakemus.

Karpalossa sijaitsee palvelupiste, jossa voi käyttää helppokäyttöistä etäpalvelulaitetta, Skynettiä. Sen käyttämiseen ei tarvita tietokoneen tai internetin käyttötaitoja, sillä yhteys avautuu vain yhtä nappia painamalla. Pisteestä saa kuvayhteyden Lieksan sosiaalitoimeen tiettyinä päivystysaikoina. Laitteen välityksellä voi lähettää sosiaalitoimeen paperisen lomakkeen tai muun asiakirjan.  Pisteessä on kuvalliset käyttöohjeet ja Karpalon henkilökunta osaa neuvoa laitteen käytössä.

Päivystysajat: Ilmoitetaan edellisen viikon lauantain Lieksan Lehden Karpalon ilmoituksissa ja Karpalon internetsivuilla tapahtumakalenterissa Karpalon tapahtumakalenteri

Yhteystiedot:

Päiväkeskus Karpalo, Jokikatu 2, 81700 Lieksa

Puh. 040 576 9229 Soittoaika klo 7:30 -9.

Linkki: Karpalo

Lisätietoja Skynet -laitteesta:
Erkki Piironen, projektipäällikkö
Honkalampi-säätiö, SASPA -hanke
erkki.piironen@hl-s.fi
Puh. 050 388 6615

Linkit

Sähköinen hakemuslomake Lieksan vammaispalveluihin (suojattu yhteys)

Sähköinen hakemuslomake Lieksan vanhusten palveluihin (suojattu yhteys)


Kelan lomakkeet


Suomi.fi