ajankohtaista pääkuva

Ajankohtaista

angle-left Päätöskonferenssi tänään Norjassa: Improve-hankkeesta uusia toimintamalleja

Improve-hankkeessa luotiin uusia toimintamalleja

Kuinka helpottaa ihmisten arkea ja parantaa palvelutuotantoa harvaan asutuilla alueilla? Voidaanko palvelut tuottaa käyttäjäystävällisemmin ja kustannustehokkaammin? Vastauksia haettiin kolme vuotta kestäneessä Improve-hankkeessa. Päätösseminaarissa Norjassa 10.4. lanseerattiin palveluita hahmottava piirrosvideo.

Mukana toimijoita ympäri Eurooppaa

Improve-hankkeeseen osallistui kumppaneita Irlannista, Iso-Britanniasta, Suomesta, Ruotsista ja Islannista. Suomesta hankkeeseen osallistuivat Pohjois-Karjalan maakuntaliitto sekä Karelia-ammattikorkeakoulu.

Liitännäispartnereina hankkeen toteutukseen osallistuivat Pohjois-Karjalan Martat, Siun Sote, Vaara-kirjastot sekä Joen Severi.

Käyttäjälähtöinen palvelusuunnittelu

Pohjois-Karjalassa toteutettiin lukuisia digi-pilotteja, joiden avulla testattiin etäyhteysteknologioita sekä etsittiin uusia toimintamalleja ihmisten ja organisaatioiden väliseen viestintään. Palvelumuotoilu oli hankkeessa keskeisessä roolissa. Uudet palvelut suunniteltiin ja testattiin yhdessä käyttäjien kanssa. Hanke järjesti sidosryhmille koulutustilaisuuksia digitaalisten ratkaisujen käyttöönotossa.

Hankkeen keskeisimmät toimenpiteet Pohjois-Karjalassa:

Etäyhteydet:

  • Tehostavat tiedonvälitystä ja tarjoavat pitkien välimatkojen takana asuville tilaisuuden osallistua tapahtumiin. Toimivimmaksi etäyhteyskonseptiksi todettiin sosiaalista mediaa hyödyntävä livestriimaus Mevo-kameran avulla. Tätä käytettiin mm. tiedotustilaisuuksien ja seminaarien välittämisessä laajemmille yleisöille. Myös Pohjois-Karjalan Martat hyödynsivät live-striimiä onnistuneesti tavoittaen vuonna 2017 jopa 13 000 katselijaa.

Hubletit:

  • Toinen hankkeen digipiloteista toteutettiin yhdessä Vaarakirjastojen kanssa, joiden tavoitteena oli tarjota asiakkailleen entistä monipuolisempia vaihtoehtoja hyödyntää digitaalisia palveluita. Kirjastoille hankittiin lainattavat hubletit (tabletit). Improve oli mukana tarjoten asiantuntemusta laitteiden hankinnassa ja käyttöönotossa.

Koulutukset:

  • Tuettiin sidosryhmien valmiuksia hyödyntää digitaalista teknologiaa ja internetin ilmaisia sovelluksia osana palvelutuotantoa.
  • Lisättiin viestintäosaamista.

Improve-hanke on rahoitettu Euroopan unionin Northern Periphery and Arctic -ohjelmasta (NPA). Hankkeen toiminta aika on 1.5.2015 - 30.4.2018.

Sivu arviointi ja palaute